Техническая поддержка разработчика программы viber справочные контакты. Support Viber – Служба поддержки Viber приложения

Viber – один из самых популярных и востребованных мессенджеров в мире. Он дает возможность свободного общения, независимо от того, в каких странах пребывают пользователи. Часто возникают ситуации или вопросы относительно работы приложения, которые человек не может решить самостоятельно. В таких случаях на помощь приходит служба поддержки Вибера.

Как это работает?

Техподдержка – это помощь квалифицированных консультантов, которые знают о работе программы абсолютно все нюансы и готовы объяснить их каждому пользователю.

В ходе общения консультанты максимально точно выясняют информацию, чтобы помочь решить проблему ошибки. Клиенты могут обратиться в Суппорт, написав комментарий или оставив сообщение в FAQ. Независимо от выбранного способа обращения, ответ абонент получит в течение нескольких часов.

Техподдержка рассматривает абсолютно все вопросы своих пользователей. Любая возникшая ошибка будет решена оперативно. Это помогает и абоненту, и самому мессенджеру постоянно обновляться и совершенствоваться.

Служба работает круглосуточно, отвечая на вопросы в любое время суток. Предоставляется услуга совершенно бесплатно.

Способы обращения

Чтобы максимально быстро получить помощь, нужно посетить сайт support.viber.com. Вся процедура обращения включает только два действия:

Зарегистрироваться на сайте.
Заполнить соответствующую форму.

При заполнении данной формы в обязательном порядке понадобится указать:

тему вопроса (нужно выбрать из выпадающего списка: установка мессенджера, обновление, настройки, блокировка номера и т. п.);

номер телефона;
страну;
электронную почту для обратной связи;
если есть скрины, можно прикрепить файлы.

Форма заявки выглядит так:

Описать проблему нужно на английском языке. Если вы не владеете им, напишите на русском и воспользуйтесь онлайн переводчиком.

Кроме того, понадобится указать еще и дополнительную информацию:

версия Вайбер;
какая операционная система установлена на вашем устройстве и ее версия;
от какого производителя устройство, его модель.

После того, как все поля будут заполнены, нажать кнопку «Отправить». Ответ техническая поддержка присылает оперативно, но все же сроки зависят от конкретности поставленного вопроса.

Второй способ – написать письмо на электронную почту.

Как выглядит страница службы поддержки?

Если пользователь перейдет по адресу https://support.viber.com/, он увидит следующие разделы:

в верхней части – ссылки на статьи, которые описывают вопросы для той или иной операционной системы;
блок самых популярных статей;
блоки часто задаваемых вопросов;
в правой части окна – последние новости о мессенджере.

Изначально страница представлена на английском языке, но есть и версия на русском. Это сделано, чтобы и русскоязычное население имело возможность ознакомляться со статьями и новостями. Выбрать нужный язык можно в правой верхней части экрана или перейдя по адресу: https://support.viber.com/customer/ru/portal/articles.

Как узнать версию приложения и ОС?

Чтобы узнать, какая версия Вайбера поддерживается вашим мобильным устройством, нужно.

Сам по себе этот мессенджер – простой и понятный, с ним разберется даже неопытный пользователь. Но нет ничего идеального, даже при таких вводных может возникнуть проблема. Аккаунт не активируется, само приложение не работает, или работает «криво», спам прилетает, игра не запускается… Ну, сам понимаешь, бывает всякое. И вот в таких случаях может помочь служба поддержки Вайбер.

Как правильно отправить запрос?

Обращаемся за помощью с компьютера

Во-первых еще обращаем внимание, что выше ссылка на службу поддержки вайбер. Вообще, эта страница легко ищется с компьютера: справка – поддержка – контакты (в самом низу страницы). Но нам не трудно было сделать это за тебя, пользуйся.

Откроется вот такая форма, и вот ее надо очень внимательно заполнить, все поля. От этого напрямую зависит то, на сколько быстро твоя проблема будет решена. Заполняем форму, которую предлагает центр поддержки вайбер правильно!

1. Тема запроса. Выбираешь один из вариантов. Всего их одиннадцать.

2. Имя, фамилия. Тут комментировать нечего.

3. Электронный адрес. Если у тебя несколько почтовых ящиков, указывай тот, в который чаще заходишь. Так меньше вероятность, что пропустишь ответ.

4. Номер, к которому прикреплен твой вайбер в России, служба поддержки пользователей номер телефона требует обязательно. Да и в любой другой стране.

5. Страна. Ищешь в впадающем списке «Россия».

6. Тема. Три-пять слов.

7. Сообщение. Излагаешь суть проблемы.

8. Прикрепляемый файл. Это для скриншотов, которыми ты будешь сопровождать описание проблемы.

9. Нажимаешь кнопку отправить.

Все. Теперь осталось дождаться, когда заявка будет обработана. Кстати, раньше связь с суппортом для русскоязычных пользователей была настоящей проблемой: заявки принимались только на английском и японском языках. Сегодня все изменилось. Все сообщения на support viber com (техническая поддержка) ты можешь отправлять на русском. Ответ придет также, на русском.

Особое внимание удели заполнению поля «Сообщение». Пишешь коротко и по делу, но пошагово: «У меня вот то и вот то не работает. Я делал так, затем так, а потом так. Не получилось». В идеале – каждый этап нумеруешь, и теми же цифрами помечаешь скриншоты. Так специалисту будет проще разобраться.

Как написать в суппорт с телефона

Наверняка тебя интересует, как написать письмо в службу техподдержку вибер с телефона. Сделать это можно с любой современной модели, имеющей подключение к интернету по той же ссылке: . Можешь кстати еще перейти из самого приложения, если не любишь переходить по всяким ссылкам. Но тут немного сложнее, так, например, в версии для андроид нет кнопок «справка» и «поддержка», откуда мы переходим к форме суппорта. Придется идти другим путем.

Техподдержка viber Россия, как связаться с помощью телефона:

Открываешь настройки.
Нажимаешь «Конфиденциальность».
Выбираешь Privacy Policy

Попадаешь на страницу «Политика конфиденциальности». Тебе не сюда. Прокручивай страницу (крутить придется много) до самого низа и нажимай кнопку «Поддержка».
Еще раз прокручиваешь страницу и нажимаешь «Контакты».
Откроется такая же форма, как при переходе с компьютера. Через нее ты можешь обратиться в суппорт. Заполняется точно также, поэтому повторяться не будем.

Теперь просто жди, ответ придет на родном русском, тебе должно стать всё понятно.

Еще наши читатели спрашивают, как позвонить в службу поддержки вайбер. К сожалению, позвонить не получится. Как написано в самом начале статьи, под кнопкой «Контакты» сразу открывается форма для заполнения. Телефонных номеров нигде нет.
Как видишь, ничего сложного. Если остались вопросы по этой, или любой другой теме, ты смело можешь задать их на нашем сайте. Мы постараемся помочь. В меру своих возможностей, конечно.

относится к категории универсальных мессенжеров, с помощью него осуществляется общение между пользователями из различных стран мира. Очень часто случается такое, что у человека возникают трудности при использовании Вайбера. В данном случае вам готова помочь служба поддержки Вайбер. Здесь вы найдете ответы на все ваши вопросы.

Особенности работы

Служба поддержки – это команда высококвалифицированных специалистов, которые знают все о мессенжере. Они готовы выслушать пользователя.

В ходе общения специалисты задают сопутствующие вопросы, что позволяет им максимально точно установить причины ошибок. Задать интересующий вопрос можно методом написания комментария или в FAQ. Независимо от способа обращения клиент получит ответ в течение нескольких часов. Чем чаще пользователи обращаются в техподдержку, тем больше усовершенствуется и обновляется мессенжер. С помощью технической поддержки человек может исправить любую ошибку.

Техподдержка Вайбер рассматривает все вопросы клиентов. Даже если вы думаете, что ваш вопрос бессмысленный, не стесняйтесь. Обращайтесь в техподдержку, вам обязательно ответят на все интересующие вопросы.

Как обратиться в техподдержку?

Для того чтобы подать обращение в техническую поддержку, необходимо воспользоваться сайтом support Viber com . Для этого необходимо всего лишь зарегистрироваться на сайте и заполнить соответствующую форму. Также для обращения в техническую поддержку можно написать письмо на электронную почту. Вы можете задавать вопросы по поводу установки мессенжера и его настроек. Если во время работы приложения возникают ошибки или наблюдается блокировка номера, тогда необходимо создать тикет в Вайбере. Для этого необходимо зайти на официальный сайт технической поддержки.

Перед вами откроется форма, в которой в обязательном порядке необходимо указать:

Тему запроса;
Номер телефона;
Страну;
Номер электронной почты.

Также в форме необходимо описать проблему, с которой вы столкнулись. Если у вас возникнет необходимость, то к указанной информации вы можете прикрепить файл. После заполнения всех полей нужно отправить форму. Ответ от представителя технической поддержки придет в максимально короткие сроки. Для того чтобы специалисты как можно быстрее рассмотрели ваш вопрос, необходимо максимально точно задать тему запроса.

Вайбер – это достаточно популярный сервис, который использует огромное количество людей. Но в большинстве из них возникают проблемы с использованием мессенжера. Для их максимально быстрого и эффективного решения необходимо обратиться в техническую поддержку.