Как использовать тест аппаратного обеспечения Apple для диагностики проблем у Mac. Сбор диагностики в macOS с помощью командной строки О чём говорят результаты

Перед походом в сервисный центр со своим Mac любой пользователь может самостоятельно проверить свой компьютер на наличие проблем. Возможно, зная в чём проблема, пользователю удастся провести несложный ремонт самостоятельно.

Так как от инструкций от Apple в данном случае толку мало – они направляют исключительно в сервисный центр, то я составил собственный гайд по решению проблем с Mac.

Если компьютер выпущен после июня 2013-го года, то программа проверки называется “Диагностика Apple”
Если компьютер выпущен до июня 2013-го года, то программа проверки называется “Функциональный тест оборудования Apple”

Независимо от названия, работают утилиты практически идентично.

Как запустить Диагностику Apple?

Шаг 1. Отключите все устройства кроме мыши, клавиатуры, сетевого кабеля и монитора.

Шаг 2. Выключите компьютер.

Шаг 3. Включайте компьютер и жмите кнопку D. Держите её до появления специального экрана с выбором языка.

Шаг 4. Выбирайте русский язык и проверка начнётся автоматически. Длится она не очень долго – 2-3 минуты.

Если у вас не запускается обычная диагностика, то при загрузке нажмите Option+D и диагностика начнётся с использованием интернета. Например, мне так и пришлось сделать, ибо я давно поменял в Макбуке жесткие диски и раздела восстановления у меня, естественно, уже нет. Такая картинка может провисеть 5 минут. Если зависло, то перезагрузите компьютер.

Вот как выглядит диагностика на MacBook Pro 2011. В начале находим и выбираем строку “Выбрать русский как главный язык”:

После этого жмём “Тест”:

Коды ошибок Apple на MacBook

Код ошибки	Проблема	Что делать?
ADP000	Проблемы не найдены	Если проблема всё-таки есть, то поищите её решение в интернете.
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006	Возможно, существует проблема с модулем Wi-Fi.
CNW007 CNW008	Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен.	Попробуйте сеть Wi-Fi в этом месте на другом устройстве. Если работает, то у вас проблема с модулем Wi-Fi.
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006	Возможно, существует проблема с камерой.
NDD001	Возможно, существует проблема с модулем USB.	Отключите все устройства USB и запускайте проверку ещё раз. Потом подключайте рабочее устройство по очереди к модулям Wi-Fi и запускайте проверку.
NDK001 NDK003 NDK004	Возможно, существует проблема с клавиатурой.
NDL001	Возможно, существует проблема с модулем Bluetooth.	Попробуйте подключить несколько разных устройств в системе и уточнить действительно ли какие-то проблемы с Bluetooth.
NDR001 NDR003 NDR004	Возможно, существует проблема с трекпадом.
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006	Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt.	Отключите устройства Thunderbolt. Запустите проверку ещё раз.
NNN001	Серийный номер не обнаружен.
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007	Возможно, существует проблема с контроллером управления системой (SMC).
PFR001	Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера.
PPF001 PPF003 PPF004	Возможно, существует проблема с вентилятором.	Можно теоретически разобрать ноутбук, снять вентилятор и прочистить его. Я так делаю раз в полгода.
PPM001	Возможно, существует проблема с модулем памяти.	Можно разобрать ноутбук. Достать модули памяти, если это возможно, поменять планки местами.
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015	Возможно, существует проблема со встроенной памятью.
PPP001 PPP002 PPP003	Возможно, существует проблема с адаптером питания.	Отключите адаптер питания от сети и от компьютера. Подключите снова и проведите проверку.
PPP007	Адаптер питания не проверен.	Переподключите адаптер питания к гарантированно рабочей розетке. Запустите проверку снова.
PPR001	Возможно, существует проблема с процессором.	Печаль, если ошибка повторяется... Вот тут точно лучше отнести в сервис.
PPT001	Аккумулятор не обнаружен.
PPT002 PPT003	В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась.	На некоторые модели Мака аккумулятор можно вполне заменить самостоятельно.
PPT004		Требуется заново провести диагностику через интернет (описано в начале статьи). Через интернет Apple использует самые современные средства диагностики аккумулятора. Если проблема подтверждена и работа аккума вас не устраивает, то думайте о замене.
PPT005	Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер. Компьютеру требуется обслуживание.	Отключить и подключить заново аккумулятор.
PPT006	Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До выполнения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера.	Я бы всё-таки заменил аккумулятор, если ёмкость упадёт до нуля, ибо без него Mac OS автоматически снижает производительность компьютера. Доходит вплоть до заметных тормозов.
PPT007	Аккумулятор необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.	Выше совет дан!
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007	Возможно, существует проблема с устройством чтения карт SD.
VDH002 VDH004	Возможно, существует проблема с устройством хранения данных.	Проверьте жесткие диски на ошибки специальными утилитами.
VDH005	Не удается запустить восстановление ОС OS X.	OS X можно установить даже с флешки. Ищите инструкции - это несложно.
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007	Возможно, существует проблема с дисплеем.
VFD006	Возможно, существует проблема с графическим процессором.
VFF001	Возможно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.

Что ещё нужно знать?

Не всегда тест выводит ошибки. Вот у меня какие-то проблемы с SD слотом, но тест ошибок не выявил. Возможно, требуется расширенное тестирование.

Многие проблемы, особенно у старых моделей, можно решить самостоятельно, но если вы не уверены в своих силах, то несите в сервисный центр Apple. Чем старее модель, тем проще её разбирать, а значит проще починить нужный модуль.

Любое устройство, вне зависимости от своей сложности, время от времени требует профилактического осмотра, дабы оперативно отследить намечающиеся неполадки, вовремя устранить их еще на стадии зарождения и предупредить повторное появление. Несмотря на то, что Маки (как десктопные, так и мобильные) славятся своей надежностью, для них тоже следует время от времени проводить профилактику. Mac OS X содержит множество различных настроек и временных элементов, как на программном, так и аппаратном уровне, которые могут влиять на работу системы в целом и отдельных приложений. Об этом мы и поговорим в сегодняшней статье.

Сразу хотим предупредить, что не все нижеприведенные советы следует использовать в любом случае — некоторые из них рекомендуется применять только при явных неполадках.

ПРОФИЛАКТИКА ЖЕЛЕЗА

Профилактика железа силами пользователя заключается в работе с настройками PRAM и PMU, данными загрузочного тома диска и структуры таблицы разделов. При должном мастерстве пользователя и наличии опыта по сборке и разборке своего Мака стоит регулярно чистить его внутренности от пыли.

Проверка основного раздела диска

Перезагружаем компьютер, но загружаемся не как обычно, а с диска восстановления или с любого другого загрузочного тома (инсталляционный DVD, резервная копия основного раздела и пр.). В процессе загрузки (при использовании установочного DVD) или после полной загрузки, запускаем Дисковую утилиту и, выбрав в ней основной раздел с системой, выполняем проверку диска, дабы узнать, все ли в порядке со структурой файловой системы диска. Ту же самую проверку можно сделать, загрузившись и в обычном режиме, но в случае загрузки с другого носителя, эффективность проверки будет несколько выше.

Apple Hardware Test

Для любого Мака предусмотрено также официальное средство тестирования оборудования на предмет наличия ошибок. Оно называется Apple Hardware Test и может находиться в самых различных местах:

на установочном диске с Mac OS X, который поставлялся вместе с Маком (если вы покупали его с Leopard 10.5.4 или более старой версией)
на диске с программами, который прилагался к Маку (если на Мак была предустановлена Mac OS X 10.5.5-10.6.8)
на Recovery-разделе или даже в Интернете (если Мак продавался с OS X Lion)

В зависимости от моделей Мака, может меняться и способ запуска теста. Как правило, для входа в тест нужно при включении (не при перезагрузке!) держать нажатой клавишу D. Если Apple Hardware Test находится на Recovery-разделе диска, то используйте комбинацию Command+D.

Если клавиша D ничего не меняет, пробуйте вставлять в дисковод те диски, с которыми поставлялся ваш Мак, и зажимать её в тот момент, когда компьютер включается с DVD в дисководе.

Если Apple Hardware Test найдёт какие-либо ошибки, очень важно будет запомнить (а лучше и записать) их коды. Это пригодится вам в общении с техподдержкой.

Если другого носителя, с которого можно было бы загрузиться, нет и лишний раз заморачиваться с Дисковой утилиой тоже не хочется, то можно загрузить Мак в безопасном режиме. Данный режим хорош тем, что помимо всего прочего, при таком старте будут запущены несколько системных процедур обслуживания и принудительно будет проведена проверка диска на наличие ошибок . Для того, чтобы загрузить в безопасном режиме оригинальный Мак, пользователю достаточно удерживать при загрузке клавишу SHIFT , в случае использования Хакинтоша — загрузиться с флагом -x .

Обнуление PRAM

PRAM — это параметрическое оперативное запоминающее устройство, хранящее в себе некоторые настройки операционной системы и устройств, дабы обеспечить для Mac OS X быстрый доступ к ним. Количество и наименование настроек варьируется в зависимости от типа компьютера, а также устройств и дисков, подключенных к нему. Но практически всегда там хранятся настройки видео и монитора (частота обновления и разрешение экрана, количество цветов и некоторые другие), информация о стартовом томе диска, выставленная громкость динамиков, данные о последней kernel panic.

В некоторых случаях обнуление PRAM помогает справиться с определенными возникшими проблемами. Для очистки PRAM достаточно при запуске компьютера зажать клавиши COMMAND+OPTION+P+R (нужно успеть их нажать до появления серого экрана) и не отпускать до тех пор, пока Мак не загрузится и вы не услышите звук приветствия Mac OS X.

Если у вас на Маке поднят RAID-массив, то может получиться так, что после сброса PRAM компьютер откажется корректно загружаться. В этом случае следует попробовать загрузиться с зажатой клавишей OPTION до экрана выбора системы для запуска, а если и это не помогло, то перезагрузите Мак, зажав клавиши COMMAND+OPTION+SHIFT+DELETE .

Сброс SMC

Модуль SMC - это компьютерный чип, которая обычно находится на материнской плате и отвечает за управление всеми аспектами питания компьютера. Он управляет скоростью вращения жесткого диска, включением и выключением спящего режима, зарядкой и воздействием подключаемых устройств на спящий режим. В случае, если имеются проблемы со спящим режимом, невозможностью включения компьютера при работе от батареи и другие проблемы, связанные с питанием, то сброс настроек SMC может помочь решить их. Для разных Маков процесс сброса SMC несколько отличается, поэтому для получения инструкции по сбросу именно для вашего Мака отсылаем вас в базу знаний Apple, где все подробно описано. В качестве примера приводим порядок обнуления SMC для MacBook Air и Mac Mini.

Выключите MacBook и отключите от него все кабели.
Подключите к нему кабель сетевого адаптера.
Нажмите и удерживайте клавиши CONTROL+SHIFT+OPTION на левой стороне клавиатуры (именно на левой), а затем нажмите и тоже удерживайте кнопку включения.
Через 5 секунд отпустите все кнопки и заново нажмите кнопку включения.

Отключите от компьютера все кабели, включая шнур питания.
Подождите 10 секунд.
Подключите шнур питания, одновременно удерживая нажатой кнопку питания на задней панели компьютера.
Отпустите кнопку питания.
Включите компьютер, еще раз нажав кнопку питания.

Чистка Мака от пыли

Данная процедура требует отпределенного опыта и практики в разборе и обратной сборке Мака. Несмотря на кажущуюся сложность, операция может существенно помочь в борьбе с недостаточным охлаждением корпуса и компонентов компьютера, ведь Мак, как и любая другая электронная техника, является отличным пылесборником. Разумеется, далеко не каждый Мак удастся легко разобрать. Ознакомиться с тем, как это делается и насколько это сложно, вы можете на портале iFixit .

Впрочем, если вы недостаточно уверены в своих силах, то очистку вашего Мака от пыли лучше производить в сервисном центре.

ПРОФИЛАКТИКА СИСТЕМЫ

Прифилактика системы сводится к проверке состояния прав на файлы и папки, чистке различных кэшей и уборка прочего мусора.

Проверка и восстановление прав

Совсем нелишней может оказаться процедура проверки, а при необходимости и восстановления прав доступа к файлам и папкам. Для этого загружаемся в обычном режиме с основного загрузочного раздела и снова запускаем Дисковую утилиту , в которой и выполняем вышеназванные операции.

Внеочередной запуск системы самоочистки Mac OS X

Mac OS X — достаточно умная система и в ней есть встроенная система самоочистки, которая самостоятельно убирает различные временные файлы и прочий мусор. Все бы хорошо, но есть одна проблема — система самоочистки запускается в строго определенные часы, когда компьютеры российских пользователей как назло бывают выключены. О том как решить эту проблему и самостоятельно запустить процесс самоочистки подробно в одной из наших статей, посвященных работе с Терминалом.

Чистка расширений и системного кеша в Mac OS X

При возможных проблемах с драйверами может помочь чистка расширений системы, а очистка системного кэша поможет системе «дышать» свободнее. За подробным описанием процесса чистки также вас к вышеназванной статье по работе с Терминалом.

Последним завершающим штрихом профилактики операционной системы является перезагрузка компьютера. Не удивляйтесь, если при первой загрузке после чистки Мак загружается слишком долго — это нормальное явление. Перезагрузите машину еще раз и загрузка будет происходить в нормальном режиме.

Как вариант, для профилактики системы можно использовать различные специализированные приложения, существенно облегчающие данный процесс и избавляющие от операций с Терминалом , Дисковой утилитой и прочими пугающими новичков приложениями. Мы уже не раз рассказывали на страницах нашего сайта о подобных программах, например, об или .

Держите свой Мак в порядке, регулярно ухаживайте за ним и он отплатит вам многолетней безукоризненной работой;)

Далеко не все владельцы компьютеров Mac знают о наличии встроенного в систему теста оборудования.

Средство диагностики позволяет выявить проблемы с накопителем, оперативной памятью, видеокартой или материнской платой без визита в сервисный центр.

На каких Maс есть эта утилита

На компьютерах Maс, которые выпускались до середины 2013 года, средство диагностики называлось «Функциональным тестом оборудования Apple» (Apple Hardware Test) .

С середины 2013 года Apple Hardware Test заменили на Apple Diagnostics , для работы утилиты требуется подключение к сети по Wi-Fi или Ethernet.

Когда это понадобится

Если Mac стал глючить без причины, зависать, долго думать без особой нагрузки, сильно греться или банально не включается, следует провести данный тест.

Проверка оборудования будет нелишней при любом подозрении на механические поломки, например, после падения компьютера или после намокания устройства.

Как запустить диагностику оборудования

Убедитесь, что компьютер находится в зоне действия знакомой Wi-Fi сети или подключен по кабелю. В случае использования ноутбука подключите его к зарядному устройству.

Чтобы запустить Apple Hardware Test или Apple Diagnostics нужно:

1. Включить/перезагрузить Mac, во время включения следует зажать кнопку D на клавиатуре.

2. Выбрать нужный язык утилиты.

3. Дождаться окончания работы утилиты (обычно процесс занимает несколько минут).

В отчете увидите код ошибки (если она имеется) и краткое описание.

Как понять, в чем проблема

Код ошибки “ADP000” свидетельствует об отсутствии проблем. Можно перезагружать компьютер и работать в обычном режиме. Другие коды свидетельствуют о наличии проблем с железом.

Расшифровка всех кодов и последующие действия подробно расписаны на сайте Apple .

Зачем все это нужно

Внимательные читатели заметят, что в большинстве случаев все-равно рекомендуется посетить сервисный центр для решения проблемы, да и самостоятельно ковыряться в недешевом Mac никто не захочет.

Зачем же тогда возиться с диагностикой и определять причину неисправности?

Во-первых , проблемы могут возникнуть после апгрейда в домашних условиях. Например, установил планку оперативной памяти, а она сломалась. Идти в сервис нет необходимости: вытянул память, поменял на другую.

Во-вторых , если сломался какой-нибудь старый порт или разъем, им можно банально не пользоваться. Например, вышедший из строя Thunderbolt может потребовать замены материнской платы, а это довольно затратный ремонт. Пользователь старого Mac скорее предпочтет найти альтернативный способ подключения.

В-третьих , при походе в сервисный центр будешь вооружен информацией данного теста. Чтобы ремонтники не попытались содрать деньги за дорогостоящий ремонт, лучше знать причину поломки.

⭐ Спасибо re:Store за полезную информацию.

Поставьте оценку.

Один из самых простых способов узнать, имеются ли у Mac проблемы с оборудованием – запустить «Функциональный тест оборудования Apple» или Apple Diagnostics. Да, большинство пользователей техники Apple не сталкиваются с какими-либо неисправностями, но проблемы иногда возникают: повреждение накопителя, сбой памяти, нестабильная работа графики или материнской платы. Встречается множество самых разных дефектов аппаратного обеспечения.

Хорошая новость заключается в том, что «Функциональный тест оборудования Apple» позволяет без особых усилий определить наличие сбоя в «железе». Стоит иметь в виду, что «Функциональный тест оборудования Apple» можно запустить только на устройствах, выпущенных до июня 2013 года. На более новых моделях загружается Apple Diagnostics.

Программы несколько отличаются, но функционал у них один и тот же. Тестирование оборудования проходит одинаково на всех компьютерах Apple, будь то iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini или Mac Pro, версия операционной системы также не имеет значения.

Как выполнить диагностику аппаратного обеспечения Mac:

Шаг 1 : Подключите Mac к источнику питания.

Шаг 2 : Отключите все внешние устройства за исключением дисплея, клавиатуры и мыши.

Шаг 3 : Выключите Mac и снова нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.

Шаг 4 : Нажмите и удерживайте на клавиатуре клавишу «D» до появления серого экрана загрузки*.

Продолжайте удерживать «D», пока не появится индикатор выполнения вместо обычного экрана загрузки.

Если Mac загрузится в режиме «Функционального теста оборудования Apple», на экране появится соответствующий значок.

Если Mac загружает Apple Diagnostics, вы увидите прогресс-бар или экран выбора языка.

Шаг 5 : Для «Функционального теста оборудования» установите флажок на «Выполнить расширенное тестирование» и нажмите «Тест». В случае с Apple Diagnostics дождитесь завершения проверки Mac.

Инструмент диагностики оповестит вас о найденных неисправностях.

Если будет обнаружена какая-либо ошибка, значит, у вашего Mac имеются проблемы с аппаратным обеспечением.
Если ошибки не обнаружены, аппаратные средства компьютера исправны и, скорее всего, есть проблемы в программном обеспечении. В этом случае следует выполнить резервное копирование данных и переустановить Mac OS X.

*Если возникли проблемы с загрузкой Apple Diagnostics, нажмите Option + D для загрузки теста через Интернет.

Если в процессе теста обнаружилась неисправность, следует записать код ошибки и другие приведенные на мониторе детали. Это поможет вам при обращении в техподдержку. Для компьютеров Mac с Apple Diagnostics на сайте support.apple.com есть справочные коды ошибок .

Приведенный ниже пример показывает, что «Функциональный тест оборудования Apple» обнаружил проблему с интерфейсом SATA и выдал код ошибки: «4HDD /11/40000000: SATA(0,0)». Это означает неисправность жесткого диска.

Если у вас возникли проблемы с Mac, а гарантийный срок еще не истек, следует обратиться к официальному представителю Apple. Некоторые ошибки могут быть устранены самостоятельно заменой оперативной памяти или жесткого диска, но, если случай гарантийный, беспокоится не стоит, так как сертифицированный сервисный центр Apple обязан выполнить бесплатный ремонт компьютера.

Если срок гарантии истек, можно попытаться самостоятельно исправить проблему, но этот способ подходит только для технически подкованных пользователей.

Отличить аппаратную неисправность от программной очень просто. Проблему с поврежденным оборудованием нельзя устранить переустановкой операционной системы, в то время как проблема с ПО, скорее всего, уйдет. Также стоит иметь ввиду, что некоторый софт сам по себе работает некорректно и такие проблемы проявляются только при использовании конкретного приложения.

С учетом того, что все чаще умные ребята предлагают купить с рук новенький макбук по очень хорошей цене, решил написать этот текст. В нем я расскажу, как точно понять, что именно вы покупаете за свои кровные деньги.

Довольно часто в последнее время мне звонили и спрашивали, что у них с новеньким макбуком. В некоторых случаях имел место довольно интересный, но от того не менее печальный для владельца прецедент. Чаще всего была такая ситуация - жертва искала где бы подешевле купить новенький MacBook. Конечно, не в последнюю очередь поиск шел на барахолках типа Avito. Там находился продавец, предлагающий топовый ноутбук по цене гораздо ниже нашей официальной розници. При первичном осмотре все было как надо. Ноутбук запакован, в пленке, при открытии тряпочка лежала на клавиатуре как и должна. Открытие окна «Ою этом Mac» тоже показывала максимальную конфигурацию. Счастливый покупатель отдавал свои деньги и успокоенный шел домой. Но не тут то было…
На деле конфигурация оказывалась далеко не той, какую купил незадачливый товарищ. Во всех случаях это были самые дешевые Маки. Ребята просто обманывали систему и писали то, что устанавливается в максимальной конфигурации. Как это делается я объяснять не буду, скажу лишь, что это вопрос 10-15 минут. И ваш дохленький макбук превращается в суперсовременного монстра… Но к счастью есть способ, как точно убедиться и увидеть то, за что вы отдаете свои деньги. Он же единственный, на результат которого повлиять никак нельзя.

Думаю некоторые слышали про такую штуку как Apple Hardware Test. Он нужен сервисным ремонтникам Apple, чтобы диагностировать проблему. Но и нам он может сослужить очень хорошую службу. Все что для этого требуется - при загрузке нажать кнопку D (в некоторых случаях Cmd+D). Затем мы попадаем в такой окно. Доступен и русский язык. Нажимаем далее.

Вот тут то нам и доступна вся информация о железе ноутбука.
Перемещаясь по вкладкам, мы можем увидеть интересующий нас раздел: (что интересно, в моем MacBook Pro Retina показывает разрешение экрана, которое в данный момент указано в настройках, а не фактические 2800x1800 пикселей.)

Тут же можно нажать кнопку «Тест» и проверить в порядке же начинка компьютера. Во время теста, кулеры на некоторое время разгоняются на максимальные обороты, бояться нечего.

После окончания теста вам будет дан ответ, стоит ли передавать продавцу деньги.

На этом все, надеюсь это небольшой гайд убережет вас от траты кровно заработанных денег непонятно на что.